POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ · LOUISE MULHOUSE La présente Politique de confidentialité explique comment Louise Mulhouse collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17. Louise Mulhouse

1 · INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES & COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1.1 Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est Louise Mulhouse. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement). Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée à la chaîne « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

2 · COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE

Lorsque vous utilisez notre site à des fins purement informatives — c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas et ne nous transmettez pas d'informations d'une autre manière — nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (les « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous visitez notre site, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :

Le site visité

La date et l'heure de l'accès

La quantité de données envoyées en octets

La source/le référent depuis lequel vous êtes arrivé sur la page

Le navigateur utilisé / Le système d'exploitation utilisé

L'adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Les données ne sont ni transmises ni utilisées d'une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur en cas d'indices concrets d'une utilisation illicite.

3 · COOKIES

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons sur différentes pages des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Lorsque des cookies sont activés, ils collectent et traitent dans une mesure individuelle certaines informations utilisateur, telles que des données relatives au navigateur et à la localisation ainsi que des valeurs d'adresse IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier selon le cookie.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par exemple, en mémorisant le contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure du site). Dans la mesure où certains cookies mis en œuvre par nous traitent également des données personnelles, le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, pour l'exécution du contrat, ou conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes à la meilleure fonctionnalité possible du site.

Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre site plus intéressant pour vous. À cette fin, lors de votre visite sur notre site, des cookies d'entreprises partenaires peuvent également être enregistrés sur votre appareil (cookies tiers).

Remarque : Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'activation des cookies et à décider individuellement de leur acceptation, ou à exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Veuillez noter que la fonctionnalité de notre site peut être limitée si les cookies ne sont pas acceptés.

Paramètres des cookies du navigateur

Internet Explorer : support.microsoft.com/help/17442

Firefox : support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647

Safari : support.apple.com/kb/ph21411

Opera : help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

4 · CONTACT

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact ressortent du formulaire de contact concerné. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement aux fins de répondre à votre demande ou de vous contacter, ainsi que pour l'administration technique associée.

La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement définitif de votre demande, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

5 · TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT & EXÉCUTION DU CONTRAT

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, les données personnelles continuent d'être collectées et traitées lorsque vous nous les communiquez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie concernés.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée par un message adressé à l'adresse du responsable du traitement indiquée ci-dessus. Nous enregistrons et utilisons les données que vous fournissez pour l'exécution du contrat. Après l'exécution intégrale du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées au regard des délais de conservation fiscaux et commerciaux et supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

6 · UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE

6.1 — Inscription à la newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite du double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail qu'après que vous aurez confirmé expressément votre consentement à recevoir des newsletters.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Lors de votre inscription à la newsletter, nous enregistrons l'adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien fourni dans la newsletter. Après la désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de la newsletter.

6.2 — Newsletter par e-mail aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres de biens ou de services similaires de notre gamme. Nous n'avons pas besoin d'obtenir un consentement distinct de votre part à cet effet. Le traitement des données est effectué uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la prospection directe personnalisée, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires.

7 · TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DE LA COMMANDE

7.1 Les données personnelles que nous collectons sont transmises, dans le cadre de l'exécution du contrat, à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des biens. Nous transmettons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement du paiement, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. La base juridique de la transmission des données est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

7.2 — Prestataires de services de paiement

En cas de paiement par carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa), Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, vos données de paiement ne sont transmises au prestataire de services de paiement concerné que dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Ces prestataires peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Les paiements sont traités dans un environnement sécurisé chiffré par SSL.

8 · RAPPEL D'AVIS

Nous utilisons votre adresse e-mail pour un rappel unique visant à soumettre un avis sur votre commande pour le système d'avis que nous utilisons, à condition que vous nous ayez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, pendant ou après votre commande. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment par un message adressé au responsable du traitement des données.

9 · UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX : MODULES SOCIAUX

9.1 — Modules Facebook (solution Shariff)

Notre site utilise des modules sociaux du réseau social Facebook, exploité par Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Afin de renforcer la protection de vos données lors de la visite de notre site, ces boutons ne sont pas intégrés en tant que modules sans restriction, mais uniquement au moyen d'un lien HTML. Cela garantit qu'aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Facebook lorsque vous accédez à une page de notre site contenant de tels boutons. Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre et affiche la page Facebook sur laquelle vous pouvez interagir avec les modules.

9.2 — Modules Google+ (solution Shariff)

Notre site utilise des modules sociaux du réseau social Google+, exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Pour la protection des données, la même solution de lien HTML Shariff est utilisée, ce qui garantit qu'aucune connexion directe n'est établie avec les serveurs de Google jusqu'à ce que vous cliquiez activement sur le bouton.

9.3 — Module Instagram (solution Shariff)

Notre site utilise des modules sociaux du service en ligne Instagram, exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. La même solution de lien HTML Shariff s'applique, ce qui garantit qu'aucune connexion n'est établie avec les serveurs d'Instagram jusqu'à ce que vous cliquiez activement sur le bouton.

10 · MARKETING EN LIGNE

10.1 — DoubleClick by Google

Ce site utilise l'outil de marketing en ligne DoubleClick by Google (Google LLC). DoubleClick utilise des cookies pour afficher des publicités pertinentes aux utilisateurs, améliorer les rapports de performance des campagnes ou empêcher qu'un utilisateur voie les mêmes publicités plus d'une fois. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime au marketing optimal de notre site, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Selon Google, les cookies DoubleClick ne contiennent aucune information personnelle.

10.2 — Suivi des conversions Google AdWords

Ce site utilise le programme de publicité en ligne Google AdWords et son suivi des conversions. Nous utilisons Google AdWords pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes sur des sites externes. Le cookie de suivi des conversions est activé lorsqu'un utilisateur clique sur une publicité Google AdWords. Ces cookies perdent généralement leur validité au bout de 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins d'identification personnelle. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

11 · SERVICES D'ANALYSE WEB

Google (Universal) Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies qui permettent une analyse de votre utilisation du site. Ce site utilise Google Analytics exclusivement avec l'extension « _anonymizeIp() », qui garantit l'anonymisation de l'adresse IP par troncature et exclut une référence personnelle directe.

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d'autres données de Google.

Ce site utilise également Google Analytics pour une analyse multi-appareils des flux de visiteurs, effectuée au moyen d'un identifiant utilisateur (User ID). Un identifiant unique, permanent et anonymisé est attribué lors de la première visite de la page et défini sur l'ensemble des appareils. L'identifiant utilisateur ne contient aucune donnée personnelle et ne transmet pas de telles données à Google. Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à la collecte et à l'enregistrement des données au moyen de l'identifiant utilisateur.

12 · RECIBLAGE / REMARKETING / PUBLICITÉ DE RECOMMANDATION

Facebook Custom Audience (Pixel)

Ce site utilise le « Pixel Facebook » de Meta Platforms Inc. Avec un consentement exprès, le comportement des utilisateurs peut être suivi après qu'ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Cette procédure sert à évaluer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché. Les données collectées sont anonymes pour nous. Toutefois, les données sont enregistrées et traitées par Facebook. Le traitement est effectué uniquement avec un consentement exprès, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Le consentement à l'utilisation du Pixel Facebook ne peut être donné que par les utilisateurs de plus de 13 ans.

Remarketing Google AdWords

Notre site utilise les fonctions de remarketing Google AdWords. Google active un cookie dans le navigateur de votre appareil qui permet automatiquement une publicité basée sur les centres d'intérêt au moyen d'un identifiant de cookie pseudonymisé, sur la base des pages que vous avez visitées. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Un traitement de données plus poussé n'a lieu que si vous avez consenti à ce que Google associe votre historique de navigation sur Internet et dans les applications à votre compte Google.

13 · DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

13.1 Le droit applicable en matière de protection des données vous confère des droits étendus en tant que personne concernée (droits d'accès et d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles :

Droit d'accès (article 15 du RGPD) : Droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles traitées, les finalités du traitement, les catégories, les destinataires, la durée de conservation prévue et davantage.

Droit de rectification (article 16 du RGPD) : Droit à la rectification immédiate des données inexactes et/ou à la complétion des données incomplètes que nous détenons.

Droit à l'effacement (article 17 du RGPD) : Droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsque les conditions de l'article 17, paragraphe 1, du RGPD sont remplies.

Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : Droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la notification (article 19 du RGPD) : Droit d'être informé de tous les destinataires auxquels les données personnelles ont été communiquées.

Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) : Droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer son consentement (article 7, paragraphe 3, du RGPD) : Droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Droit d'introduire une réclamation (article 77 du RGPD) : Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

13.2 — Droit d'opposition

Droit d'opposition : Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime prépondérant dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, avec effet pour l'avenir, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons le traitement des données concernées. Un traitement ultérieur demeure toutefois réservé si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Prospection directe : Lorsque vos données personnelles sont traitées par nous à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins d'une telle publicité. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons le traitement des données concernées à des fins de prospection directe.

14 · DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La durée de conservation des données personnelles est fondée sur le délai légal de conservation applicable (par exemple, les délais de conservation commerciaux et fiscaux). À l'expiration du délai, les données correspondantes sont systématiquement supprimées, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à la conclusion d'un contrat et/ou que nous n'ayons plus d'intérêt légitime à leur conservation ultérieure.

15 · RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à support@louisemulhouse.fr. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse https://www.cnil.fr/. Pour les résidents de l'EEE, vous pouvez également consulter cette liste : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

16 · CONTACT

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

📧 support@louisemulhouse.fr
louisemulhouse.fr