SUIVRE VOTRE COMMANDE

Vous trouverez votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation envoyé après votre achat. Il commence généralement par le numéro associé à votre commande Louise Mulhouse. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, vérifiez également votre dossier de courriers indésirables.

Après l’expédition de votre commande, quelques heures peuvent être nécessaires avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur. Si aucune information n’apparaît après un délai raisonnable, notre service client pourra vous aider.

Saisissez votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat dans le formulaire ci-dessus. Vous pourrez alors consulter les informations disponibles concernant l’acheminement de votre colis.

Nous vous conseillons d’abord de vérifier auprès des personnes présentes à votre adresse, de vos voisins ou de votre point de dépôt habituel. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à support@louisemulhouse.fr afin que nous puissions vous accompagner.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais une modification ne peut pas être garantie une fois la commande prise en charge.